سياسة الاستبدال:
- فترة الاستبدال:
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلامه.
- لا يُسمح باستبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام من تاريخ الاستلام.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه.
- يحق للمتجر معاينة المنتج للتأكد من حالته قبل استبداله.
- في حال الاستبدال، يتحمل المستهلك قيمة الشحن، وفي حال الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن.
- إذا كان المنتج به عيوب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك وفقًا لسياسات المتجر.
الاستبدال غير ممكن في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب خاص من المستهلك أو بمواصفات محددة، إلا إذا كان هناك عيب في المنتج أو مخالفة للمواصفات.
- إذا تم فتح المنتج من العبوة الأصلية.
- إذا كان المنتج متلفًا نتيجة استخدام المستهلك أو سوء الاستخدام.
- إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء الحيازة من قبل المستهلك.
- في حالة المنتجات مثل العطور أو الزيوت التي تم استخدامها أو فتحها.
سياسة الاسترجاع:
- فترة الاسترجاع:
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلامه.
- لا يُسمح باسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام من تاريخ الاستلام.
- شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من حالته.
- في حال الاسترجاع، يتحمل المستهلك تكاليف الشحن، وفي الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن.
- إذا كان المنتج به عيوب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك وفقًا للسياسات المحددة.
- الاسترجاع غير ممكن في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب خاص من المستهلك أو بمواصفات محددة.
- إذا كانت المنتجات قد تم استخدامها مثل العطور، الزيوت، أو مستحضرات التجميل.
- إذا تم فتح العبوة الخاصة بالمنتج أو تم استخدامه.
- إذا كان المنتج متلفًا نتيجة استخدام المستهلك أو سوء الحيازة.
- استرجاع المبلغ:
- يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع، بشرط أن يتم استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه.
